Trocas, Devoluções e Reembolsos

Nosso compromisso é com a sua satisfação! Por isso, garantimos todos os nossos produtos contra qualquer defeito de fabricação.

Ao receber o produto e verificar no prazo máximo de  até 7 dias corridos que existe qualquer defeito, deve-se entrar em contato conosco solicitando verificação do defeito e orientações sobre reenvio. Enviei e-mail para: [email protected] 

O produto deverá ser enviado postado com a mesma embalagem e 2ª via da nota fiscal, sendo reenviado até nós para que possamos verificar e constatar o defeito. Em seguida, será avaliada a situação e caso seja comprovado o defeito, a restituição do valor ou o envio de uma nova unidade será realizada em até 9 dias úteis para produtos nacionais.

O valor a ser reembolsado é do produto, não do frete, desse modo, o cliente pagará pelo valor do frete de envio e mesmo de retorno, caso seja essa a situação. 

Produtos que forem analisados e comprovados o mal uso por parte do cliente, não serão efetuados trocas ou mesmo reembolsos. 

Politica de Reembolso

Pela lei do consumidor todo cliente que compra online pode devolver o produto em até 7 dias corridos da data da compra, por motivo de arrependimento. Garantimos esse direito do cliente!

Politica de troca ou Devolução

Além disso  você tem até 7 dias para devolver o produto em caso de problemas de fabricação. O produto será analisado por nossa equipe técnica de produto e constatado o defeito de fabricação, daremos a opção de troca do item ou o valor total da compra do produto será reembolsado em até 7 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento. 

Ressaltamos que o cliente pode solicitar a troca do item por outro ou mesmo solicitar seu dinheiro de volta, postando novamente o produto e sem nenhum ônus. Ressaltamos que, compras feitas no cartão de crédito, o valor será restituído conforme fechamento da fatura do cartão do cliente, sendo esse prazo conforme política do banco emitente (ou bandeira do cartão).